آموزش ارائه خدمات تلفنی به مشتریان

آموزش ارائه خدمات تلفنی به مشتریان ، این دوره آموزشی توسط مهارت های مختلف آموزش داده خواهد شد و شما خواهید توانست تا نحوه رابطه با مردم و برقراری ارتباط را آموزش دیده و به عنوان ارائه دهنده یک سرویس تلفنی خود را با مهارت های مختلف ارتقا دهید. آموزش اقامت و پرهیز از تندگویی در هنگام ارتباط از جمله مباحث این دوره آموزشی می باشد. خدمات فروش تلفنی به معنی فروش محصولات یا خدمات شماست که به صورت مستقیم از طریق تلفن به مشتری امکان پذیر است. با توجه به هزینه بر بودن مدیریت یک شرکت، مدیران اغلب به دنبال راه هایی برای برون سپاری فرآیندها هستند. اگر آن ها مقرون به صرفه و اقتصادی باشند، رضایت مشتری نگرانی بزرگی برای بسیاری از مشاغل است. استفاده از خدمات بازاریابی تلفنی یکی از مؤثرترین ابزارها و روش های دستیابی به مشتریان جدید است. توانایی شرکت های بازاریابی تلفنی در استفاده از تکنیک فراخوانی سرد، یکی از قوی ترین دارایی های آن ها است. دستورالعمل های بسیاری برای پیروی شرکت های بازاریابی تلفنی هنگام شروع کار با یک کمپین وجود دارد. برای اجرای کمپین سرویس های فروش به صورت تلفنی موفق، باید اهداف را مشخص کرده تا بعد از تعیین معیارها نتیجه را به طور مداوم ارزیابی کنید. فروش به صورت تلفنی نه تنها باعث افزایش تعداد مشتریان خواهد شد بلکه یک ارتباط ثابت و مثمر ثمر را با مشتریان موجود خود حفظ می‌کند. سهولت ارتباط از طریق تلفن و تبحر کارشناسان ثابت ما در تجارت از راه دور باعث متقاعد نمودن مشتریان و همچنین افزایش فروش کالا و خدمات شده است. مهم ترین قانونی که باید هنگام انجام یک کمپین بازاریابی تلفنی رعایت کنید اطمینان از صحت لیست دقیق، به روز و مناسب مشتری است. شما نمی خواهید که کارشناسان وقت و منابع خود را در تماس با مشتریانی که هیچ علاقه ای به خرید محصول یا خدمتی ندارند، تلف نمایند. هم اکنون می توانید این دوره آموزشی را به طور مستقیم از سایت میهن دانلود دریافت نمایید.

معرفی بخش های آموزش :

• مهارت های مختلف
• نحوه رابطه با مردم
• برقراری ارتباط
• ارائه دهنده یک سرویس تلفنی
• آموزش اقامت و پرهیز از تندگویی

مشخصات آموزش ارائه خدمات تلفنی به مشتریان

عنوان مجموعه: Lynda Customer Service over the Phone

مدت زمان: ۵۲ دقیقه

مدرس: نامعلوم

زبان: انگلیسی

زیرنویس فارسی: ندارد

حجم تقریبی: 445 مگابایت

فرمت تصویری: MP4